随着城乡一体化进程加快，唐山市委、市政府针对“市管县”行政体制下出现的城市管理服务滞后、信息获取渠道狭窄、服务内容和调控手段匮乏、城市与农村之间缺乏统一管理等状况，在全省率先创建了由一个呼叫中心和监测平台、管理平台、服务平台、指挥平台组成的“城乡一体化服务管理信息系统”。
该系统的建成，架起了城市与农村、民众与政府良性互动的便民“服务桥”和“连心桥”。通过这一现代化通讯网络，使得接受公众信息更加广泛和便捷。目前，全市农村建有的4894个村民中心（占全市行政村总数的97.5%）、市（城）区建有的273个市民中心全部配置了电脑并联通互联网；同时，网络视频也延伸至市委书记、市长和全市所有县（市）区的党政一把手桌面，领导可通过该系统与民众进行视频对话。通过扩容，中继线路由原来的单一通讯商的2条线路，扩容到了3大通讯运营商、6路直达路和180条电路的规模，网络体系覆盖城乡。同时便民服务网上的各类服务信息可以通过网络平台，借助互联网直接到达最基层，切实解决了信息“短板”问题。同时，还建设了17个分中心。截至目前，共受理群众各类诉求34.2万余件，办结率达99%，抽查回访群众满意率达97%。数字城乡管理的运用，更显示了良好的实用效果。目前共发现处理城乡各类事件和问题2.9万件（个），办结率为92.4%。除此之外，唐山市还利用社会治安视频监测网络和各专业视频监测网络以及现场移动视频监测车，传输视频监测和掌握政府关心、群众关注的重点行业企业、公共领域的实施画面和动态数据，多系统集中管理，多部门协同运作，通过信息化、网络化、智能化的技术手段，快速准确、安全可靠地实现城乡管理的科学化和精细化。
唐山市“城乡一体化服务管理信息系统”的建成应用，为各级党委政府快速及时了解现场情况，分析研判、调度资源、协调指挥提供了强有力的信息支持。目前，全市应急指挥系统建设方案已完成，系统建设正在按照计划逐步推进。
为使全市各类事件得到及时处置，实现“无缝管理”，目前唐山市还建立了一支由700多人组成、覆盖全市城乡的专职巡查员队伍，通过不间断的巡视检查，发现问题和情况，做到快速采集信息和派发人员，及时处置。